答：(1)  日常用吸塵器或不滴水的拖布順地板走向拖擦，保持地板表面干燥清潔，局部污漬可用地板專用清潔劑清除；

(2)在鋪設地板的區域內，體積重量較大家具不要對稱擺放，以免影響地板自由伸縮；

(3)搬運家具時不宜拖挪，不宜用鐵質家具腿直接接觸木地板表面；可在桌椅凳等與地板接觸的地方加上緩沖墊，以減少摩擦地板的程度；

(4)外出時請關好門窗，以防止雨水浸入和陽光直射，如不慎將水倒在地板上，應及時擦拭干凈；

(5)室內空氣濕度≤45%時，應使用加濕器來調節室內濕度；室內空氣濕度≥75%時，應采取排濕措施，或使用空調的除濕功能來平衡濕度；

(6)鋪裝完畢的地板如暫不使用，應注意調節室內空氣濕度，不得用不透氣材料長期覆蓋；

(7)強化復合地板無需使用油精或打蠟保養，實木、實木復合地板使用大自然木質專用油精護理，根據日常使用頻率進行保養。

(8)地暖環境，應緩慢升溫，建議升降溫速度不高于3℃/24h。地板表面的溫度不超過27℃。

答：(1) 小面積泡水：首先就是將表面的水擦干，如果地板縫隙內還存在水漬，應進一步處理水漬，可以選擇用吸塵器或者吹風機溫風檔進行處理；

(2)大面積泡水：第一步也是將地板表面的水擦干，馬上通知銷售商的售后人員，及時拆板處理減少損失。

答：手機拔打400-830 2796，固話拔打800-830 2796。

答：正常使用情況下，大自然實木地板品質保證50年，三層實木復合地板品質保證35年，多層實木復合地板品質保證25年，強化地板品質保證20年。

答：在正常維護條件下使用，自驗收合格之日起，產品保修期為一年。保修期內出現不符合面層質量要求時，應對超標部位的地板進行免費維修或更換。

答：自然界中甲醛是無處不在，例如我們日常吃的水果、蔬菜，喝的啤酒都含有甲醛，關鍵要看甲醛在一定空間中的密度。大自然地板的甲醛含量是嚴格控制在國家標準范圍之內，并且優于國家標準。因此，客戶不需要在這方面有太多的擔心。

答：由于展示的樣品數量有限，不能夠完全體現出整批產品的所有特點，可能會造成客戶拿到的產品和展示樣品略有不同，但不會差別很大。

答：地板是由天然木材制造而成的，它隨著室內干濕度變化，地板尺寸都會發生微量變化，致使地板偶爾會有輕微的響聲。地板剛鋪裝后會有一段時間的適應“咬合”期，企口在完全磨合后完全吻合就不會響了，視居住情況，一般搬入不久后響怕會自動消失。地板響聲有以下幾個原因：地面平整度不達標、家具擺放不對稱、濕脹干縮、龍骨密度不夠、保養用的油精質量不好或保養時使用的量過多，都可能會出現響聲。

答：1、地板的重量與心材、邊材有關，心材加工出來的地板會較重，邊材加工出來的地板重量較輕。地板的重量會可根據木材密度來估計，并判斷木材的工藝性質和物理力學性質，如強度、硬度、干縮及濕脹等，但木材密度通常分為四種：基本密度、生材密度、氣干密度、絕干密度，計算方法較多且復雜，并且只能作為估計的一項指標，無法做到很精確的計量標準，在木地板行業里并沒對地板的重量作相關規定，因此每片地板出現重量不一是比較正常的現象。

2、地板的好壞也不是以木材的輕重來劃分的，而是根據木材的性能來決定，比如柚木就不是很重。

答：由于實木復合地板是由多層或三層結構的實木單板構成，其背板主要采用旋切單板貼面，在加工過程中由于背板的主要功能是起平衡作用，所以在加工的時候不做裝飾考慮，而且背板的顏色不會影響對地板的使用。